Sie können ganz einfach online über unsere Website oder über gängige Buchungsplattformen wie Airbnb oder Booking.com buchen. Alternativ können Sie uns auch direkt kontaktieren, um Ihre Buchung vorzunehmen.
Wir akzeptieren:
Nein, wir verlangen keine Kaution im Voraus. Bei Schäden können jedoch zusätzliche Gebühren anfallen.
Bei Direktbuchungen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Bei Buchungen über Plattformen müssen Änderungen direkt dort vorgenommen werden.
Wir bieten zwei verschiedene Check-in und Check-out-Zeiten an:
Option 1: Check-in ab 11:00 Uhr und Check-out bis 15:00 Uhr für Hotels und Hostels.
Option 2: Check-in ab 10:00 Uhr und Check-out bis 16:00 Uhr für Apartments.
Nach Ihrer Buchung erhalten Sie alle Check-in-Informationen per E-Mail oder WhatsApp.
Bitte beachten Sie:
Ja.
Gemäß dem österreichischen Meldegesetz sind Beherbergungsbetriebe verpflichtet, die Daten ihrer Gäste zu erfassen und zu melden. Daher muss das digitale Gästeregistrierungsformular vor dem Check-in vollständig ausgefüllt werden.
Ihr Zugangscode wird erst sichtbar, wenn:
Bitte beachten Sie, dass der Zugangscode erst ab der offiziellen Check-in-Zeit aktiviert wird.
Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten automatisch per E-Mail.
Wenn Sie eine Telefonnummer angegeben haben, erhalten Sie die Informationen zusätzlich per WhatsApp.
Bitte beachten Sie:
Die Check-in-Anweisungen und Zugangscodes sind erst sichtbar, nachdem das digitale Gästeregistrierungsformular vollständig ausgefüllt wurde.
Ja, dank unseres Self-Check-in-Systems ist eine Anreise rund um die Uhr möglich.
Ein früher Check-in oder später Check-out ist je nach Verfügbarkeit möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns im Voraus per E-Mail oder WhatsApp, damit wir prüfen können, ob dies für Ihre Reservierung angeboten werden kann.
Bitte beachten Sie, dass hierfür zusätzliche Gebühren anfallen können.
Nein, wir verfügen über keine klassische Rezeption vor Ort.
Unsere Unterkünfte arbeiten mit einem Self-Check-in-System. Alle wichtigen Informationen zu Ihrem Aufenthalt sowie Ihre Zugangsdaten erhalten Sie vor Ihrer Anreise per E-Mail oder WhatsApp.
Unser Guest Experience Team ist täglich von 09:00 bis 21:00 Uhr erreichbar und hilft Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen weiter.
Eine Gepäckaufbewahrung ist derzeit nur an ausgewählten Standorten verfügbar.
Falls an Ihrer Unterkunft keine Gepäckaufbewahrung angeboten wird, empfehlen wir öffentliche Schließfächer am Hauptbahnhof oder Services wie LuggageHero oder Stasher.
Ja, WLAN ist immer im Preis inbegriffen und für unsere Gäste kostenlos verfügbar.
Ja, Bettwäsche und Handtücher sind in unserem Service inbegriffen und werden gestellt.
In Wien empfehlen wir unseren Gästen die günstige Parkmöglichkeit PARK&RIDE. Diese Parkhäuser am Stadtrand kosten nur 5 Euro pro Tag. Die Parkhäuser sind gut mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen, und Sie können bequem zu Ihrer gebuchten Wohnung gelangen. Bitte beachten Sie, dass in Wien das öffentliche Parken von Montag bis Freitag 5 Euro für maximal 2 Stunden kostet. Ab Freitag, 22 Uhr, bis Montag, 9 Uhr, ist das Parken jedoch kostenlos. Hier sind einige Standorte der PARK&RIDE-Parkhäuser in Wien:
– 3., Erdberg (U3)
– 9., Spittelau (U4/U6)
– 14., Hütteldorf (U4)
– 16., Ottakring (U3)
– 21., Aderklaaer Straße (U1)
– 21., Leopoldau (U1)
– 22., Donaustadtbrücke (U2)
– 23., Siebenhirten (U6)
– 23., Liesing (S1)
– 23., Perfektastraße (U6)
Haustiere sind nur an ausgewählten Standorten erlaubt.
Bitte prüfen Sie die Beschreibung Ihrer Unterkunft oder kontaktieren Sie unser Team vor Ihrer Anreise, um zu bestätigen, ob Haustiere an Ihrem Standort gestattet sind.
Ja, in unseren Apartments beträgt die Mindestaufenthaltsdauer 3 Nächte, während Sie in unseren Hotels bereits ab einer Nacht buchen können.
Ja, für die Reinigung erheben wir eine Gebühr, die sich nach der Anzahl der Gäste richtet. So können wir sicherstellen, dass Sie einen angenehmen und makellos sauberen Aufenthalt genießen können.
In all unseren Apartments bieten wir eine Heizung für Ihren Komfort an. Bitte beachten Sie jedoch, dass nicht jedes Apartment über eine Klimaanlage verfügt.
Sollten während Ihres Aufenthalts irgendwelche Probleme auftreten oder Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Ihr Komfort und Ihre Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt haben. Sie können uns unter der Telefonnummer +43 1 9900 385 erreichen. Wir sind äußerst lösungsorientiert und werden alles daransetzen, eventuelle Probleme schnell und effizient zu lösen.